Política de privacidad
En Urboros tratamos los datos personales con la mínima fricción y la máxima transparencia. Esta página explica qué datos recogemos, para qué los usamos, dónde se almacenan y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Urboros (en adelante, «Urboros» o «nosotros»).
Domicilio: Barcelona, España.
Correo de contacto: info@urboros.com.
Pendiente de actualizar con razón social, NIF y domicilio fiscal completos cuando esté constituida la sociedad operativa.
2. Datos que recogemos y finalidad
| Vía | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, mensaje, sector (opcional) | Responder a tu consulta y, si lo aceptas, mantener el hilo comercial. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Reserva de llamada (Calendly / Google Meet) | Nombre, email, hora, datos que añadas en notas | Agendar la sesión y enviarte el recordatorio. | Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Chatbot Urbi | Mensajes que escribas durante la conversación | Atenderte en tiempo real y, si detectamos lead caliente, avisar al equipo comercial. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Analítica web (Vercel Analytics) | IP truncada, user-agent, ruta visitada, referer | Saber qué páginas funcionan y mejorar la web. No usamos cookies de tracking publicitario. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
3. Plazos de conservación
- Consultas comerciales sin cierre: 12 meses desde el último contacto.
- Clientes activos: mientras dure la relación + 6 años (obligaciones fiscales).
- Conversaciones del chatbot: 30 días en logs operativos, después se anonimizan.
- Datos analíticos: 13 meses como máximo.
4. Encargados del tratamiento
Trabajamos con proveedores que cumplen el RGPD y que alojan datos en la UE o bajo cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea:
- Vercel Inc. — hosting y analítica de la web (servidores en la UE por defecto).
- Google LLC — motor del chatbot Urbi (Gemini API vía Google AI Studio). No usa tus mensajes para entrenar modelos cuando se accede vía API de pago.
- Resend Inc. — envío transaccional de emails (notificaciones del formulario).
- Calendly LLC y/o Google LLC — agendado de reuniones.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@urboros.com con el asunto «RGPD». Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Decisiones automatizadas
El chatbot Urbi clasifica si una conversación es «lead caliente» con un modelo automatizado. Esa clasificación solo sirve para decidir si una persona del equipo te escribe antes. No produce efectos jurídicos ni contractuales sobre ti, y siempre puedes pedir intervención humana respondiendo «quiero hablar con una persona».
7. Cambios en esta política
Si hay cambios materiales avisaremos en la home con al menos 15 días de antelación antes de que entren en vigor.
Este texto es nuestro mejor esfuerzo informativo. No sustituye el asesoramiento legal. Si vas a integrar a Urboros como encargado del tratamiento en tu propia empresa, te firmamos el correspondiente acuerdo (DPA) sin coste.